相关数据显示,2014年上半年销售额达到100多亿,目前的整体普及率仅仅达到3%-5%,如果普及率稍有提高,净水器行业规模就将实现新的突破。净水器行业的“钱景”十分的可观,因此,小的净水器厂家遍地开花。不管是懂净水器的还是不懂的都一窝蜂的投身净水器行业,导致净水器市场乱象丛生,产品质量也是优劣不一。
切莫赚一笔是一笔 净水器企业该严抓售后服务问题(图片来源于网络)
很多的消费者抱怨花了高价买回家的净水器都出现了不出水、漏水、出水有异味、浪费水等不同程度的质量问题,让消费者很气愤。原以为买了台净水器回家就能够解决烦人的水质问题,却没想到是花钱买麻烦回家。面对净水行业中4500多家的净水器厂家生产出来的产品,消费者纵使有火眼金睛也很难辨别出产品的好坏、优劣。
净水器行业中有六成以上的净水器厂家没有长远发展的规划,想的是赚一笔是一笔。对产品质量没有任何的把控管理措施,只是一味的追求“量”的速度,从而忽视了产品“质”的发展。众多质量不过关的净水器厂家和品牌导致了净水器市场的混乱不堪。净水器“产品质量、功能以及售后服务是影响消费者选购的主要原因。”据业内人士透露,净水器厂家不仅需要有过硬的技术,保证产品质量等硬实力,而且安装、滤芯更换等服务也很重要,售后服务如果跟不上,净水器的质量就是空谈。
大部分净水器厂家没有售后服务部门或者售后服务体系,因此建立起了标准的售后服务体系的净水器厂家将在未来突出重围。