本文目录一览：

• 1、汽车服务顾问的工作内容
• 2、汽车4S店服务顾问面试会问到那些问题
• 3、汽车服务顾问试题
• 4、汽车售后服务顾问需具备哪些知识
• 5、做汽车服务顾问需要学些什么?

汽车服务顾问的工作内容

s店服务顾问主要负责如下 负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。

通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

汽车服务顾问岗位职责 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么。

汽车4S店服务顾问面试会问到那些问题

经常提问的问题有：自己的专长或者工作经历；为什么会选择这个公司或者品牌；有无汽车行业经验；在这里的期望；个人职业规划；对本公司有什么提问；什么时候可以入职。

发展的道路。”岗位方面：“我非常喜欢汽车销售顾问这个岗位，因为我觉得这个岗位除了能服务于人更重要可以学到很多东西提升自己。

更多面试问题： 你如何选择自己的职业？C：我做过职业测评，也找了专业人士的指导，同时加上我自己的社会经历，毕业时我找到了职业的最佳切入点，和各阶段的职业发展平台。

问题为什么想要做汽车行业销售顾问？点评很多用人单位在面试过程中都会说到这个问题，基本上面试者都会说自己是对车感兴趣，接着就凯凯而谈说自己喜欢什么车呀等等。

汽车服务顾问试题

1、将如何面对销售压力。如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生如何处理。如何给顾客留下好印象。

2、负责接待来企业提车的客户，指导客户对已完工车辆进行检查，向客户汇报维修环境，规划结算手续，发送给客户。负责客户咨询、电话回访及投诉处理。负责业务统计和业务档案管理。

3、\x0d\x0a汽车服务顾问的具体工作\x0d\x0a1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

4、s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。

5、岗位方面：“我非常喜欢汽车销售顾问这个岗位，因为我觉得这个岗位除了能服务于人更重要可以学到很多东西提升自己。” 汽车销售顾问面试是求职者向汽车4S店HR推销自己的一个过程，只有能把自己推销给HR才能证明你真的有能力立足汽车销售行业。

汽车售后服务顾问需具备哪些知识

1、世界汽车工业发展的历史：对一些影响汽车工业发展的历史事件要知根知底；汽车贷款常识，汽车保险常识，汽车维修与保养常识，汽车驾驶的常识，汽车消费心理方面的专业知识，其他与汽车专业相关的知识。

2、汽车售后服务顾问售后服务顾问应具备：语言沟通能力；广泛的社会阅历；汽车专业知识；谈判能力；计算机应用技能；相关维修行业的法律法规。

3、服务顾问作为沟通车主与车间的桥梁，需要具备以下基本技能： (1）能够按照正确的流程进行车辆问诊、预检工作。 (2）能够对汽车常见故障故障现象进行确定，对故障原因进行分析。（ (3）能够准确地对作业项目进行估计和估时。

做汽车服务顾问需要学些什么?

服务顾问作为沟通车主与车间的桥梁，需要具备以下基本技能： (1）能够按照正确的流程进行车辆问诊、预检工作。 (2）能够对汽车常见故障故障现象进行确定，对故障原因进行分析。（ (3）能够准确地对作业项目进行估计和估时。

沟通能力 服务顾问的主要工作内容是与客户打交道，每天面对的是客户，所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。

一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。

汽车服务顾问是负责汽车维修时接待客户的，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较死板，比如八步流程之类的，在4S店实习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的应用公司的办公软件了。

要掌握汽车维修知识，接待技巧及话术，还要培养自身修养及服务客户的良好意识。在做好满意客户的前提下给公司创造更大的利益。