“迁店址”、“抓细节”、“育人才”：淘车二手车兰州店焕发新活力
在兰州七里河区南滨河路上，坐落着一家高颜值二手车门店：憨态可掬的“小狗”logo、简洁明亮的空间布局，足有1800平米、停放了近70台二手车的展厅……在这条通往当地最大二手车集散市场的必经之路上，淘车兰州门店的形象足以打破一般人对“二手车车行”的传统认知。和这家门店一样“新”的还有它的店长雷广文。短短3个月，从“迁店址”到“抓细节”，再到“育人才”，重重压力之下的雷广文打出了一番新光景。
易址扩容，淘车兰州店差异化中焕新生
今年9月，配合淘车西北区战略调整，分管甘肃、青海两省汽车金融业务的雷广文临危受命，接任兰州店店长。从汽金业务转战新零售，压力可不小。好在有7年汽车领域的行业基础，加上2年的兰州驻地经历让他很是熟悉当地交易市场，雷广文自有“大干一场”的底气。
淘车二手车兰州店长雷广文
有着多年跑店经验的广文，最关注的是店铺本身。“线下卖车，门店当先，现在店铺位置和面积都不是特别合适，可容纳的车辆有限，门前的大树还遮挡了视线，客户进店很难看到满意的车。”广文有了换店的想法。但位置更好、面积更大，就意味着租金、门店配置、人力等综合成本的增加，“虽然成本会上升，但二手车门店好比‘超市’，面积大了、‘货’全了，消费体验好了，客户自然就更多了。”而且考虑到未来的直播计划，好的门店形象也关系着消费者的第一印象。经过一番对投入产出比的深度考量，广文更坚定地想要迁址，并“扩店增容”。
带着走访当地各大二手车市场及周边区域后收集的市场数据，雷广文向公司提出了门店“焕”新的申请。其实，这个设想和总部的计划“不谋而合”，只是因疫情反复，总部同事无法前往兰州考察，易址之事才搁置许久。“既然做了一店之长，我一定会负责到底。”雷店长主动请缨，揽下了新店筹备的工作。
从选址到装修，再到价格谈判，有了先前的走访积累，雷店长的工作开展得很高效，仅仅一个月，新店便落成了：门店的位置相当好，上坡便是兰州最大的二手车市场，“过来的基本上都是目标客群。”而且，设在二手车市场外的独立门店，在形象上也自有差异化优势，“和市场里集中在一起的商铺比起来，我们淘车更有品牌形象，对客户来说会更有吸引力。”
抓过程、盯细节，精细化管理落实处
新店迁址后，摆在雷店长面前更大的挑战是运营。“甘肃地域狭长，东西两端客流大多被邻省吸引，我们能覆盖的基本只有本地以及定西、白银、临夏这几个周边城市。”作为甘肃本地人，广文的洞察很敏锐，既然消费市场本身空间有限，就更要做足功课，珍惜每一位客户。
采与销的过程中，他十分看重“过程数据”。“接到线索10分钟内是否首呼、重点客户的跟进频次与通话质量、客户需求获取的详尽程度……”雷广文希望每一次的沟通都有所收获。他每天抽听服务录音，整理话术问题，并邀请兄弟店铺及金融等业务条线远程开展话术培训；他还专门制作了一张“客户需求登记表”，帮助员工更快抓住重点。多措并举下，团队的服务意识与专业水平得到了显著提升。
淘车二手车兰州门店团队合影
作为“新人店长”，广文说，这是他和95后伙伴们共成长的过程，但在团队眼里，这个30出头的小伙子更多展现的是“身先士卒”。10月无法线下展业的那段日子，是门店最困难的时期，雷店长与采购经理韩江一起驻扎门店半个多月，协同提供“线上看车”业务。“虽然条件艰苦，但是这16天值了。”在当时没有空调、零下十几度的展厅里，店长的这份“责任与担当”提振了弟弟妹妹们的信心。大家卯足了劲，通过线上直播等形式为客户提供服务，在无法线下交易的1个月内，门店依旧斩获了可观的订单量。
“新店是新的挑战，也是机遇。希望我和伙伴们踏踏实实做事，提升自己的业务能力，让更多客户开上‘放心二手车’。”如今，兰州门店的经营已走上正轨。雷广文相信，在团队的共同努力下，淘车的保真理念和细致服务，会深入越来越多的西部地区消费者心中。
#兰州二手车
寄售特斯拉。
这会有位老粉要寄售，他的特斯拉model3。提起这个特斯拉我就伤心，去年的时候买了一台全新的model3，开了6个月我整整亏了6万。所以像新能源车型，价格不稳定、保值率低，它才更划算买二手车。哎呦不辛苦，过来夹个麦。就确定好了寄售那边，寄售还是觉得寄售划来是不是？是的。看第一，第一台车在我们这寄售卖出去了，现在寄售的第二台车。啥车况来着你跟我说。
就这个杠，局部补漆其他的全部没动，哪个前杠吗？这个杠。补到哪了？刚刚提车然后媳妇刮了一下，就这一点点就补这一点点没了，车衣车当时就贴了是不是？就买的时候，刮完之后修补完第二天就贴了，下面没有划痕啥的，没有没有，没划痕。对。
价格呢？说价格。价格卖个多少钱？是目的吗？还是不录，没事你，但是你不说你要卖个十八万多。对！那跑了多少公里了？三万九。那就是卖个十八万多。哦，保险，保险直接送。直接送吧，还剩半年。就这么大方吗直接送？这也没啥看的，就啥都还可以，挺新的。对。
那就放下寄售，很简很简单吗？这已经第二次寄售了，就手续要不要给你签个寄售协议了？不用了，不写了吗？不用写了。你当时买的时候花了多少钱？我全部弄下来是26不到，一年5个月时间39，000公里，那你这公里数还是挺扎实的，但也亏不少钱，你算我亏六七万保底了，差不多比我亏的少。
我买的Y，开了6个月我亏了6万块钱，我6个月我亏了6万，我算错了我亏8万。对呀你亏8万的话，对你现在亏8万我觉得也差不多，你比我亏的少对不对？好吧就这么简单，合作愉快。
这是第二次了，是不是争取抓紧这两天给你卖了，上次那个车什么时候卖掉的，我记得好像就放了不到一个星期吧，好像就卖了。
争取这个车也给你不到一个星期卖了，谢谢姐，尽我们最大的努力去给你卖，卖一个最合适的价格。
好价格为啥要给你问，就是我查了一下，我为啥说价格还能不能再谈就是给你，给你卖一个好价格的同时，我也不能给我的客户卖高，卖高他肯定也不愿意呗，对，行，那就OK。
怀疑买到二手车 兰州车主退车遭拒 看看律师怎么说？
怀疑买到二手车 车主退车遭拒
律师：是否为二手车，要结合车辆检测、表显里程确认
每日甘肃网8月11日讯据兰州晚报报道 近日，车主马先生向本报“记者跑腿”栏目反映，今年3月28日，他在七里区西津西路甘肃仕通汽车销售公司购买了一辆五菱轻型栏板货车，是挂牌过户车。开回家20多天后，收到车辆检测信息，发现该车登记日期为2022年8月，他们怀疑买的不是新车而是一辆二手车，便向4S店提出退车，遭到拒绝。
8月9日，记者采访甘肃仕通汽车销售公司时，销售顾问郭少光表示，他们销售的都是挂牌新车，当时已给马先生解释清楚，不存以二手车冒充新车的做法。
车主：
怀疑买到是二手车
当天上午，记者在七里河区大滩村甘肃仕通汽车销售公司见到了马先生，他向记者出示了购车发票等资料。“我买车后已经使用了几个月，现在怀疑这辆车是二手车，觉得汽车销售公司有欺骗行为。”马先生指着车辆说，他想着甘肃仕通汽车销售公司是一家大公司，选了好几家最终还是到这里购买，总共花了5.68万元。把车开回家20多天后，收到了车辆检测信息，发现该车登记日期是2022年8月。“既然是新车，开了不到一个月为何要检测车辆，明明就是一辆二手车。”马先生认为，当时购车时，销售顾问有些问题没有说明白，他文化程度不高，稀里糊涂地就购买了这辆挂牌过户车。
销售顾问：
不存在以二手车冒充新车的行为
甘肃仕通汽车销售公司销售顾问郭少光告诉记者，这是一款2022版新车。受特殊原因影响，之前汽车销售模式都是挂牌，也就是牌子挂在了公司，并未挂到个人名下，等车辆销售后再进行过户，保险、过户费全包含在里面。这是特殊情况，现在正常销售的都是无牌车辆。当时这些情况他已经给马先生解释清楚了，第二天工作人员还陪他去交了500元的过户费。“我也通过微信提醒过马先生，记得8月20日前对车辆进行检验，这辆车所有的服务和新车一样，保修3年，我们销售汽车合理合法，不存在以二手车冒充新车的做法。”
律师：
要结合车辆检测等确认是否为二手车
甘肃勇盛律师事务所律师田子琛接受记者采访时说，根据4S店销售人员的陈述，4S店就车辆已登记在公司名下，需要办理变更登记的情形，在马先生购车前已经作过明确告知，且购车合同订立后4S店工作人员陪同马先生一起，办理了机动车所有权变更登记手续。由此可以相信4S店对于车辆此前已登记的事实，向马先生已如实告知，4S店并不存在欺诈的情形。2022年受特殊原因及机动车污染物排放标准政策的影响，4S店为了经营生存，确实存在将新车先登记至公司名下再销售的情形。就车辆是否属于真正意义上的二手车，应当结合车辆向马先生交付时所做的车辆检测、车辆表显里程等因素确认。如车辆此前确未被使用，则4S店向马先生出售的车辆仍应当属于新车，在马先生知情且同意的情况下，“挂牌新车”的销售模式事实上并没有减损马先生的合法权益，4S店向马先生出售的该辆“挂牌新车”符合双方合同约定，4S店不存在欺诈或其他违约情形。
兰州日报社全媒体记者 孙建荣 苏晓
兰州：全面取消二手车限迁 车增多了价格也降了
中国甘肃网4月9日讯据西部商报报道 (记者 欧阳海杰)3月5日，国务院总理李克强在第十三届全国人民代表大会第一次会议上作政府工作报告时提到“全面取消二手车限迁政策”，这一利好消息给二手车市场注入了新的活力。兰州虽然从2016年7月1日起已经取消限迁，但由于兰州只是少数落地取消的城市，二手车在市场的流转和交易依然受限。如今，二手车限迁政策面临全面取消，这道挡在二手车市有10年之久的“壁垒”也将被打破。
取消限迁兰州已实施两年
早在2016年3月，国务院办公厅印发《关于促进二手车便利交易的若干意见》，要求全国299个地级市除京津冀、江浙沪、长三角三大区域的15个城市外，其他各地不得制定限制二手车迁入政策。
当年，兰州市环保局、兰州市工信委、兰州市公安局三部门联合下发《关于执行国家第五阶段机动车污染物排放标准及二手车转入相关事项的通告》，自2016年7月1日起，禁止黄标车转入，对外地转入的机动车，经检测达到在用车排放标准限值的，车辆管理部门凭机动车排放检测报告登记注册。不符合国V排放标准的机动车在兰州市停止销售并不予登记注册。同时对尾气检测不达标的机动车，一律不予核发定期检验合格证。
同一年，酒泉、天水、白银、定西等地陆续解除限迁。
全国解禁限迁城市达250个
据媒体报道，在近10年的时间内，全国约300个地级市出台了二手车的限迁政策，其中限制在“国五”标准以上的有12个，主要是核心城市。在2016年国家要求取消限迁后，从今年至今，包括内蒙古、安徽、大连等20个省、市发布解除限迁文件，再加上2016年下半年、2017年解禁的城市，粗略估算已经超过250个城市放开二手车限迁。
逐渐取消限迁后，汽车交易量上涨，据商务部数据，2017年全国31个省份1068家二手车交易市场累计交易二手车1240.09万辆，同比增长19.33%，交易金额达8092.72亿元，同比增长34%。
有助于加速二手车的异地流通
限迁政策全面取消，将有助于加速二手车的异地流通，这对行业是重大利好，对车商和购车者同样如此。天水二手车商常旭鹏称，全面取消限迁，对那些喜欢玩车的收藏车的人是好消息，一些限量版的老款车型会进入市场。此外，对当地的汽配汽修等行业也比较好，可以找到一些老牌车的配件。
对购买者来说，全面限迁后价格下降也是必然的。记者了解到，兰州市场上，交易最活跃的二手车价位一般是在3万元到十多万元，这些车的年限基本上是2010年以后的，而2010年之前的车价格下降很快，特别是合资车辆，价格下滑更为明显。
采访中，二手车商表示，随着限迁政策的全面放开，四五线城市以及广大农村地区，也可以通过相对公平的价格购买二手车，增加整体保有量。
二手车分期贷款越来越多
此前央行、银监会宣布自2018年1月1日起二手车的贷款最高的发放比例从50%提高到70%的政策，进一步拉低了二手车的消费门槛。二手车限迁全面放开后，市场成交量会进一步增长，分期贷款的购车人会越来越多，特别是购买高端车型的人，选择分期会减缓压力。
鑫宝龙二手车负责人王龙称，二手车限迁政策取消后，可以极大提升二手车剩余价值的开发与利用，推动汽车行业的流通，盘活现有存量，特别是外地城市符合标准的豪车、高档车可以进入市场，增加市场供给，满足不同购车人的需求。
值得关注的是，随着市场交易量的增加，提供二手车贷款的平台也越来越多，贷款审批快放款也快。常旭鹏告诉记者，现在购买中高端车型的二手车分期业务比较普遍，旺季时，分期付款的成交率在60%，也就是10单生意中有6单走按揭贷款。
在兰州这家二手车值得看看#兰州兰州
大家好，今天给大家介绍一下店里新到的车型。
·这台是14年的福特福克斯，现在只需要三个多。
·这是一台2年3万公里的大众CC，仅需22个多。
·这是一台19年的40的奥迪A6，现在仅需28个左右。
·这是一台准新的21年的林肯的MKZ，仅需18个左右。
·这台迈腾是17年的，现在仅需9个左右。
·这台丰田皇冠是16年的、16年的2.0T，现在仅需13个左右。
·这台准新的天籁2.0T的高配，现在仅需17个左右。
·这台Q3是15年的，仅仅行驶了5万多公里，现在仅需9个多。
·还有这台本地一手、2万公里原版原漆的长安CS55，仅需6个多。
·这台XC90是19年的，安全行驶5万公里，价格不高7个w左右。
·这是一台5.7L的大气，现在价格便宜10几个。
·这台天籁是18年的，配置相当高，代步车，价格不高仅需3个多。
·这是一台大众高配的途凯1.4T高功，仅需9个多。
·这是一台本地一手的缤智1.8的顶配，现在价格也不高仅需7个左右。
·这是一台新到的哈佛H9五座的最高配，改装就花了好几个w，现在仅需一个改装费。
·这是一台19年的酷路泽GT版本的纯一手极品车况，价格仅需70个左右。
以上车型都是我们店近期到货的，欢迎大家前来选购。
多重因素影响 兰州二手车市场量价齐涨
二手车市场量价齐涨
受新冠疫情等多重因素影响，汽车行业产销量下降，刺激二手车市场量价齐涨。近日，记者走访市内多家二手车市场了解到，部分品牌车收购价格更是高出开票价销售。
汽车产销量下降明显
受多重因素影响，汽车产销量下降，致使汽车终端销售市场供不应求。在一家国产品牌汽车4S店内，记者了解到进店的顾客多以咨询为主，部分市民当得知看中的车型缺货后，便倾向去二手车市场碰运气。
本地一家已经营十多年的综合高端品牌汽车销售店甘肃鸿富名车汇周平经理告诉记者，目前兰州市内部分品牌4S店已出现新车货源短缺现象，但由于该店是从各大港口或国外直接采购，店内货源暂时充足。
据中国汽车工业协会发布的《8月汽车工业经济运行情况简析》数据显示，受供应链风险提升导致减产压力继续加大的影响，8月份全国汽车产销分别完成172.5万辆和179.9万辆，环比分别下降7.4%和3.5%，同比分别下降18.7%和17.8%，降幅比7月分别扩大3.2和5.9个百分点。其中，乘用车产销分别完成149.7万辆和155.2万辆，产量环比下降3.3%，销量环比增长0.04%，同比分别下降11.9%和11.7%，降幅比7月分别扩大1.2个百分点和4.7个百分点。目前，市场主要呈现汽车产品供给不足，终端市场需求平稳的现象。
二手车批发市场销量看涨
受新车市场货源供应短缺影响，刺激二手车市场量价齐涨。记者走访市内多家二手车市场了解到，前来看车的市民有所增多。“最近转了几家品牌汽车4S店，销售经理都说部分车型缺货，所以转战二手车市场，看看有没有车况较好的同款车型。”正在二手车市场选购的市民赵先生表示。
据名车汇周平经理介绍，多数顾客因购买不到同等价位的新车，会前往二手车市场选购同等价位的汽车或低价选购同款车型。“例如一款价值20万元的合资品牌SUV车型，在二手车市场，可根据车况、里程数等条件，低价位选购同款车型；也可用20万元同等价位，选购性价比更高的高端品牌车型。因此，带动二手车市场销量上涨”。
在一家二手车批发市场，短短20多分钟便有3批顾客前来选购。“这里主要针对二手车批发，所以价格比市面二手车零售价格更低。”该市场相关负责人张经理介绍，该市场主要销售群体多以县区二手车零售店为主，价格比二手车零售价低2万元左右，受二手车市场近期销量上涨影响，该市场二手车批发量也明显增多。“从今年3月份开始，市场已经销售2800余辆二手车，仅国庆节后这10天，我们就销售了60辆，很多顾客都是一次性提3辆至10辆二手车。”
有的车收车价高于开票价
记者走访发现，随着二手车市场销售火热，部分热销品牌车型，收购价更是高于开票价。在马滩附近记者看到，路边每相隔10米左右就立有“收车”牌，当有汽车停靠路边时，便有人上前询问是否收车。
“新车货源紧俏，二手车市场销量上涨，使得近期很难成功收到车，部分高端品牌汽车收车价格更是高于开票价。”一位正在等待收车的工作人员透露。
这一说法也得到业内人士的认可，名车汇周平经理表示，丰田、雷克塞斯等品牌部分车型，收车价均高于开票价。“就拿这款含天窗的丰田酷路泽来讲，开票价是70万元。而在二手车市场这款车型根据车况是否合格、是否有事故等条件，已经从60万元涨至70万元，有的甚至80万元收购。”
兰州日报社全媒体记者 李莉 文/图
