你会轻易在网上购买二手车吗？

你会轻易在网上购买二手车吗？

随着汽车保有量的持续增加，网购消费习惯的成熟，加之二手车电商广告战持续投入，很多车主选车看车均开始在二手车电商平台进行，但网购二手车可不像网购其它小件商品那样让人放心，买二手车，大家都是图个实惠，谁都想花较少的钱，买到称心的好车。

在二手车网站看到有价格低且车况好的好车都会被低价格所迷惑，有人则可能会激动地打电话，交定金，但是很多车主往往只顾及车辆价格，却没有注意到该车其他细节。

现在二手车电商市场也异常火爆，比如：人人、瓜子、优信等都是比较成熟的，我认为买车从来都不是一件随便的事情，但是，相对较松的监管制度，恶劣的竞争环境，也让网上的报价大不相同。有些无良商家更是用恶意降低报价来吸引客户，而实际售价远远高于报价。或者把事故、泡水车放到网上销售的也不在少数。

可以在网上看到车，建议实地查看车辆当前技术状况再进行交易，不要只是网上了解就下单购买。特别是异地购买委托发车这种购买的风险很大。那么我们在交易中一定要确保自身合法权益。

1、建议网上看到信息后先确认是平台上认证车商的车还是个人车，这个很重要，万一发生后续问题对维权也方便。这样也可以排除一些二手车中介带来不必要的麻烦。

2、确认车辆后实地勘察车辆的技术状态，首先要从外观、内饰、静态、动态四个维度去判断一下这辆车的曾经的状态，再去考验这辆二手车的具体工况。假如达不到我的要求，也不会盲目成交。在这里说的是，网购这个方式很好，但买二手车的话还是要小心为妙。

3、查看核对证件，确认车辆的合法手续。排除抵押车，一定要确保车辆可以正常过户。

买二手车去平台上买靠谱吗？

如今互联网让生活更加便捷了，信息覆盖面也越来越大了。很多人买二手车都开始考虑去网络平台上选购。那么买二手车最怕碰到的就是事故车了，如果不慎买到，随时都可能带来生命危险，近几年来，网络二手车平台为了表示所售车辆的安全性，都打出了“数百项专业检测”这类的宣传，那么这些二手车平台是否真的能鉴定出车辆情况，避免出现事故车呢？这些平台真的靠谱吗？

首先，车源是吸引二手车用户的重要因素，据一些二手车平台数据显示为例，瓜子二手车：全国个人车源量达到157634台；人人车：虽然没有明确统计，但是其主页上每页显示数量约40台汽车，共50多页，约为2000台可选车源。作为个人电商模式能做到这样已经很不错了。

其次就是最重要的测试维度，按照市场普通标准，二手车检测主要集中在静态检测和动态检测两个维度。静态检测包括身周正度、车辆内饰、发动机舱配置等；动态维度主要是车辆设备运转情况，分为怠速，起步，加速，滑行，匀速五个鉴定部分。但据网上信息显示，有人用一台事故奥迪车去五家网上二手车平台做检测，发现有些平台在车检的时候只是走形式，全程只有拍照，流程敷衍，检测手段不专业，不试驾不记录，检测手段严重缺乏；还有些平台的检测流程与手段和宣传不符。而且检测结果，没有任何根据，只是虚假宣传。

所以说，综合来看，行业内的二手车平台大部分并没有把消费者的体验与生命安全放在首位，只是在提高宣传调门，抢占用户市场，并没有将心思花在提高验车专业度上。但是也不能如此片面，互联网技术更新快，也有一些二手车网络平台能够履行承诺，做到专业验车、规范流程。对于想在二手车平台上购车的消费者我还是很赞成的，毕竟能够买到性价比高的车型，但是前提需要选择正规和专业的平台。

本文为汽车观察家原创，如有抄袭将依法追究法律责任。

（运营人员：博洋）

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远程买二手车怎么交易？

粉丝后台留言说：人在外地不到成都怎么进行远程交易？今天浩哥给大家捋一。

首先可以选择第三方检测平台，比如说查博士，检车家、268V等等，全国连锁型的检测平台代为进行车辆车况的检测，确定好车况后和车商谈计价格，也能帮你进行物流运输等售后服务。这是第一种方法。

当然还有第二种方案，就是委托第三方平台一站式办完。比如说我们的瓜子二手车、车鸽等，尤其是瓜子二手车平台，它从检测到物流到付款、全程办完，而且7天无理由退车。

第三方检测平台&二手车交易平台，这两种方案哪一种更适合你？

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“网购”二手车，做到这些才能不吃亏！（一）

未能证明二手车存在质量问题，法院驳回买车人诉讼请求

赵某于“人人车”二手车交易平台购买二手轿车一辆，其与车主许某以及“人人车”平台签订《买卖定金协议书》（“人人车”购车格式合同），“人人车”于涉案车辆过户前出具《复检报告》，报告中除显示车辆存在部分外观擦伤损坏外，车辆的动力系统、转向系统、悬挂系统、传动系统、刹车系统、车辆内饰等均显示暂无异常。涉案车辆于“人人车”西安办事处进行复检、交付，赵某提车后欲将车辆在内蒙古赤峰市过户，即驾车从西安走高速开往内蒙古，上了高速赵某即发现车辆有异响，行驶至北京段，为防止危险发生，赵某自行找了一家维修店进行维修，发现车辆前轮轴承裂开，且变速箱五档不升六档，赵某即要求维修店对车辆进行修理并更换了部分配件。后其与“人人车”售后人员取得联系，就维修费用进行多次沟通，“人人车”售后人员表示该费用不在售后范围内，故不予赔偿。赵某则将“人人车”诉至法院，称“人人车”对车况质量有所隐瞒，其出具的《复检报告》并未真实反映车况，要求“人人车”赔偿其车辆维修费1万余元。“人人车”称其对涉案车辆不提供售后维修服务的原因是“车况差”，但其对“车况差”并未给出明确的评判标准，且称其对通过复检的车辆均向买方发放《保修手册》并依据《保修手册》对车辆提供售后服务，而赵某并无《保修手册》。法院经审理认为，当事人应对其主张的事实提供证据，如赵某主张涉案车辆存在质量问题、车辆部件需要维修或更换，“人人车”应履行相应保修义务，则赵某应举证证明，否则应承担举证不能的法律后果。赵某提交的《维修单》并未载明维修更换部件的原因，无法看出是因车辆部件损坏而进行必要的维修，亦无法看出维修和更换的部件系于赵某提车前就已损坏，赵某亦未提交相应的付款票据等以证明其实际支付了维修费用，因此，法院对赵某的全部诉讼请求未予支持。

【法官提示】：消费者在买卖二手车时应该注意:一是先确认车况再交定金，买方在支付各项购车费用之前一定要先确认所购买的二手车的车况质量、购置年限、是否为事故车辆、是否有违法行为尚未处理等等。且如果格式合同中存在不合理的扩大一方交易风险的条款，消费者有权要求对格式合同条款进行调整和修改。二是确认二手车交易平台提供售后服务的条件和流程。如二手车交易平台为买方所购车辆提供售后服务，则交易平台有义务明确告知其提供售后服务的条件、内容以及报修流程、联系方式等，有相应的保修卡、保修手册的，亦应向买方发放。车辆如发生售后服务范围内的情形，买方应依照相应的报修途径和流程向交易平台报修。

（作者：李囡 徐星星）

（配图来源于网络）

省消委发布调查报告：线上买二手车，7大问题暴露“猫腻”

四川在线记者 刘佳

线上发布二手车车辆重要信息参数与实车信息参数不符、涉嫌发布虚假车源、收费事项告知不清……3月4日，四川省保护消费者权益委员会发布线上购买二手车调查报告，公布了此前开展的二手车网购调查情况。

价格、质保、车况最受关注——

近两年，二手车线上交易平台集中涌现，众多明星代言的二手车交易广告在电视、视频平台、楼宇高频轰炸。为了了解线上购车的真实情况，2020年9月-12月，四川省保护消费者权益委员会委托第三方机构，开展了消费者网络问卷调查和线上购车体验式调查。

调查收集的4706份有效问卷结果显示，价格是消费者决定线上购车的主要原因，二手车消费者最关注价格、质保、车况。同时也发现，线上购车问题多样。六成已购二手车的消费者遭遇了咨询和宣传内容与实际不符；车辆证件、保险、保养信息不齐全；车源信息与网上不一致。消费者最希望购车平台能够保障的是：车源信息真实性、车辆证件信息验证、车辆质量和车况信息验证。

在线上购车体验式调查中，调查机构组织人员以消费者身份，通过线上浏览、预约看车、线下看车、交易洽谈等方式，体验了58同城、二手车之家、瓜子二手车、人人车、淘车、优信二手车等6家二手车线上交易平台的购车服务流程。结果发现，各平台车辆关键信息展示较为完整，大部分平台车源真实、信息一致，不存在强行要求分期付款、一次购买多年保险和收取评估费等问题；但平台在履行审核义务、保障信息真实性等方面仍需加强，在合同规范性、合理性、公平性等方面亟待改进。比如，存在线上发布二手车车辆重要信息参数与实车信息参数不符、涉嫌发布虚假车源吸引消费者、收费事项告知不清、存在收取定金程序瑕疵问题、交易合同存在“霸王条款”、个别平台怠于审核把关，以及存在侵害消费者隐私权、个人信息权的情况。

7大问题暴露销售“猫腻”——

线上发布二手车车辆重要信息参数与实车信息参数不符是一大问题。体验员通过网上信息截图确定车辆的型号、价格、颜色、年限、配置、里程数等信息，并预约线下看车,发现51个体验样本中有16个样本存在信息不一致现象，主要涉及车辆里程数、价格、配置等信息。在58同城、二手车之家、瓜子二手车、人人车、淘车各体验10个样本，58同城有8个样本、二手车之家有1个样本线上车辆与实际车辆不符，人人车和淘车各有1个样本无法看到实车。淘车、人人车、瓜子二手车三家平台及二手车之家、58同城商家均明确告知了购车款，但是存在未准确告知过户费、上牌费等收费项目的现象。各平台及商家存在收取GPS使用费情况，GPS 是金融贷款方为了降低商业风险安装设置的，若未征得消费者同意即将GPS 使用费转嫁给消费者，单方面加重了消费者的义务。

体验过程中，优信二手车只提供线上看车，且消费者需要先交定金才能看到电子版合同条款。优信二手车在消费者未知晓合同主要条款的情况下要求消费者先缴纳定金再看合同的行为，无疑是对消费者的知情权的侵害，在调查中还发现优信二手车购买车辆，均需要支付1000-3000不等运费。

交易合同存在“霸王条款”也是一大问题。9份合同中有“里程不负责条款”，10份合同中有“车况免责条款”。如，商家提供的《二手车销售协议》约定：“签字当日，与车辆相关的一切法律风险，皆由乙方（买方）承担。”但根据该合同显示，此时车辆尚未实际交付，车辆并不在消费者的控制之下，此时就由消费者承担风险（如车辆毁损、灭失、造成第三方伤害等）显失公平。有的合同中约定“免除所有情况下经营者质量保证、车辆型号、配置真实性等方面的责任”，二手车线上交易平台通过格式条款单方免除了其在二手车交易中对里程、车况、售后服务等事项中负有法定责任，排除了消费者的权利，显失公平，属于“霸王条款”。另外合同重要信息约定不明，易产生纠纷。合同对标的车辆约定了车辆品牌、颜色、车辆型号、标注了车架号、发动机号，但未约定影响价格、性能等的相应配置。部分合同对交易违约责任等风险环节约定不全，包括对违约情形、违约金计算方式等无明确约定。

消费提醒——

对此，省消委特别提醒广大消费者，在线上购买二手车时要注意：

一是不入低价陷阱，不轻信口头承诺。在线上购买二手车时要选择信息公布完整性较高、售后服务有保障、社会评价较好的平台。

二是细看条款，谨慎签订购车合同，务必对车辆信息一致性、真实性进行核实，在合同中明确收费项目和金额，对涉及配置、定金、质量保证、违约责任、售后服务等条款进行认真查看，关注交易的关键环节。

三是线下仔细验车，看随车文件是否齐全，验证法定证明文件是否交付齐全，如《机动车登记证书》、《机动车辆行驶证》、有效的机动车安全技术检验合格标志、车辆保险单、缴纳税费凭证等；看重要部件状态，可以委托第三方检测机构查验有无结构性损伤；看车辆外观，验明有无瑕疵。

四是留存证据，及时维权。要注意收集保存相关证据，包括网页宣传、聊天等电子化证据及合同、票据等书式证据，一旦发现权益受损，及时向平台方进行反馈，必要时依法进行投诉，主动维护自身合法权益。

工作建议——

对调查反映出二手车交易平台管理亟需加强，省消委将建议政府监管部门，积极推进“互联网+监管”，实现线上线下一体化监管，推进消费投诉信息公示，督促平台履行主体责任。同时开展二手车信息数据库建设，整合车况信息孤岛，实现二手车信息资源共建共享，充分保障消费者知情权，有效降低车况不确定给消费者带来的消费风险。同时，呼吁二手车电子商务经营者，严格遵照《电子商务法》相关规定，遵循自愿、平等、公平、诚信的原则进行交易。线上二手车交易平台要切实履行主体责任，承担好相关资格资质审核义务，完善信息发布审核机制和评价机制，建立健全消费者投诉和举报机制平台，提升平台内经营者的服务水平和保护消费者合法权益的责任意识，净化互联网消费环境，带动行业发展，激发消费动能。

省消委希望行业商协会、二手车市场主体携手推进二手车市场的健康发展，及时出台行业服务规范和自律公约，促进整个行业服务提档升级。制定推广二手车买卖合同示范文本，避免因合同约定不清产生的消费纠纷，有效保护消费者合法权益。积极建立高标准、规范化的线下二手车市场，强化第三方车况检测，推进车辆质量第三方认证，共同营造放心舒心的消费环境。省消委也将约谈相关平台，督促开展整改。

线上购买二手车有哪些陷阱？四川省消委点名6家知名平台

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封面新闻记者 吴冰清 实习生 杨雅莎

中国汽车流通协会发布的最新数据显示，2020年全国二手车市场累计交易量1434.14万辆，同比下降3.90%。这也是有统计以来国内二手车交易首次出现年度同比下降。但随着限迁政策的全面取消和税改政策的出台，二手车的市场空间还会迎来扩容。

正在发展中的线上二手车平台，给消费者提供便利的同时，也带来了烦恼。线上发布二手车车辆重要信息参数与实车信息参数不符、涉嫌发布虚假车源、收费事项告知不清……3月4日，四川省保护消费者权益委员会就发布了《线上购买二手车调查报告》，曝光了6家知名二手车线上交易平台存在的“猫腻”。

近5000份调查问卷

六成消费者称曾遭遇线上购车陷阱

2020年9月-12月，四川省保护消费者权益委员会第三方机构，对二手车网购情况进行了调查。在网络问卷调查方面，共收集有效问卷4706份

从调查来看，价格是消费者决定线上购车的主要原因。除了价格外，消费者在购买时，也很关注后期质保以及车况。然而，在实际消费端过程中，却不是那么愉快。

六成已购二手车的消费者表示曾遭遇了“陷阱”。消费者反映最多的问题，就是咨询和宣传内容与实际不符，占到了28.0%。此外，车辆证件、保险、保养信息不齐全以及车源信息雨网上不一致等问题，也在20%以上。也有消费者提到了先付款后验车、车辆有重大损伤未提示说明等问题。

6家知名品牌体验调查

七大问题暴露二手车交易“猫腻”

除了问卷调查，调查机构还组织人员已消费者身份，体验了58同城、二手车之家、瓜子二手车、人人车、淘车、优信二手车等6家大众最为熟知的二手车线上交易平台的购车服务流程。

据了解，此次调查共采集体验式调查样本51个、合同16分，回访消费者26人。

总的来看，这些平台均不存在强行要求分期付款、一次购买多年保险和收取评估费等问题，但在保障信息真实性、合同规范合理等方面，却存在诸多问题。此次调查显示，部分二手车交易平台主要存在七大问题，车辆信息的真实性、准确性是主要问题。

此次调查报告，也详细公布了调查过程中，二手车交易平台存在的七大问题。

·车辆重要信息参数与实际不符

体验员通过网上信息截图确定车辆的型号、价格、颜色、年限、配置、里程数等信息，并预约线下看车,发现51个体验样本中有16个样本存在信息不一致现象，主要涉及车辆里程数、价格、配置等信息。

·涉嫌发布虚假车源吸引消费者

此次调查在58同城、二手车之家、瓜子二手车、人人车、淘车各体验10个样本，58同城有8个样本、二手车之家有1个样本线上车辆与实际车辆不符，人人车和淘车各有1个样本无法看到实车。

调查员的一段暗访视频显示，在2020年12月18日，58同城上有一款卡罗拉2018款改款二手车，但预约看车后，作为消费者的调查员却在现场没有看到车。客服表示，这辆车只是用来做推广的。

·收费事项告知不清

淘车、人人车、瓜子二手车三家平台及二手车之家、58同城商家均明确告知了购车款，但是存在未准确告知过户费、上牌费等收费项目的现象。

但各平台及商家存在收取GPS使用费情况，GPS是金融贷款方为了降低商业风险安装设置的，若未征得消费者同意即将GPS使用费转嫁给消费者，单方面加重了消费者的义务。

·先交定金再看合同

优信二手车只提供线上看车，且消费者需要先交定金才能看到电子版合同条款。与此同时，优信二手车在消费者未知晓合同主要条款的情况下，要求消费者先缴纳定金再看合同。此外，调查中还发现，优信二手车购买车辆，均需要支付1000-3000不等运费。

·交易合同存在“霸王条款”

在总共签署的16分合同中，9份合同中有“里程不负责条款”，10份合同中有“车况免责条款”。这种通过格式条款，单方免除交易平台方的法定责任，排除消费者权益的条款，显然不公平。

另外，还有一些合同只是约定了辆品牌、颜色、车辆型号、标注了车架号、发动机号，但未约定影响价格、性能等的相应配置。部分合同对交易违约责任等风险环节约定不全，包括对违约情形、违约金计算方式等无明确约定。

·侵害消费者隐私权、个人信息权

在体验式调查中，58同城个、二手车之家、人人车、瓜子二手车、淘车5个平台，均存在销售员夜间来电推销。人人车多个门店销售员电话宣称预约的车就在店内，但调查员上门后发现，事实并非如此。此外，优信二手车有5名销售员要求添加体验员微信并联系推销。人人车多个门店销售员电话宣称预约的车就在店内，但调查员上门后发现，事实并非如此。此外，优信二手车有5名销售员要求添加体验员微信并联系推销。

·审核不严上架错误信息

一位体验员在对58同城展示车辆信息虚假现象进行投诉后，错误车辆信息进行了下架。然而第二天，错误车辆信息又重新上架。

小心低价陷阱 签合同前这些要看仔细

那么，普通消费者在线上购买二手车时如何更好地维护自己的权益呢？

省消委相关负责人表示，虽然多数人线上购车是看中更便宜的价格，但也要小心低价陷阱。对此，他给出了三点建议。

首先，签订购车合同前务必对车辆信息一致性、真实性进行核实，在合同中明确收费项目和金额，对涉及配置、定金、质量保证、违约责任、售后服务等条款进行认真查看，关注交易的关键环节。

线上看车，线下也要仔细验车。要验哪些？随车文件是否齐全；法定证明文件是否交付齐全，如《机动车登记证书》、《机动车辆行驶证》、有效的机动车安全技术检验合格标志、车辆保险单、缴纳税费凭证等；重要部件状态有无结构性损伤；车辆外观有无瑕疵。

此外，消费者一定要注意收集保存相关证据，包括网页宣传、聊天等电子化证据及合同、票据等书式证据，一旦发现权益受损，及时向平台方进行反馈，必要时依法进行投诉，主动维护自身合法权益。

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