央视曝光！瓜子二手车直卖网，是汽车交易平台，还是事故车的“处理厂”？
近年来，随着互联网行业的繁荣，加速了各行业电商平台的发展，为消费者提供了选择更便捷、信息更透明的购物方式。作为不断受到汽车企业和经销商重视的二手车行业，也有越来越多的二手车交易平台活跃在市场中。
据人民网消息，2019年二手车全年交易量为1492.28万辆，同比增幅收窄至个位数7.96%，全年交易金额为9356.86亿元，同比增长8.76%。
然而，新的业态形式在“没有中间商赚差价”、“优质二手车”的宣传下，反倒将一些本应公开的信息掩盖了起来，将一些丑陋的事实进行了美化。
在这些欺瞒下，市场中不乏消费者各种各样的投诉。作为二手车直卖平台领头军的瓜子二手车直卖网（以下简称：瓜子网），已经在社会各界媒体、市场消费者、同行业竞争者的曝光和投诉下几近名誉扫地。
消费者各式各样的投诉，也终于迎来了央视财经、紫光阁等重量级官媒“点名”，列数“三宗罪”！
一、
259项检测标准形同虚设，事故车辆大行其道；
二、
平台承诺与实际情况情况不符，发生“货不对板”情况；
三、
售后服务缺乏保障，消费者维权举步维艰。
据央视财经报道，2019年3月，山东的杨先生在瓜子网上购买了一辆9万多的二手车。由于瓜子网提供的259项检测报告显示车辆无安全隐患，杨先生并没有进行试车，便签订了合同。结果，杨先生前脚刚提走车，后脚车上的防侧滑系统的故障灯就亮起。
然而，杨先生将该车送去复检5次，检测人员依然告诉车主，结果没有问题。出于不放心，杨先生找到保险公司咨询才得知，自己所购买的车辆有过多次出险记录，出险的原因是涉水，当时保险赔付金额为90841.60元，这才恍然大悟。
澎湃网之前也曾爆出，2019年3月，沈阳的孟女士曾在沈阳瓜子二手车严选直卖店购买了一辆售价为13.94万元、被称为“原版原漆”的二手车，但却因“这辆车涉及重大交通事故尚未结案”未通过年检。后经过查询得知，孟女士购买的是一辆造成乘车人死亡的肇事车。
与这位杨先生和孟女士遭受同样情况的消费者还不在少数。有消费者爆出，在一个500人的维权群中，聚集了很多有买到发生过重大事故被修复的车主。甚至，群众还有很多消费者购买到了与标注车型不一的车型，标注高配变成低配，标注17款但是购买到的是15款。更令人气恼的是，维权群的消费者都表示与瓜子网进行过售后协商，但都无效，即使反馈到总部，也并未给予理睬。
这也与央视随后曝光的另一则案例不谋而合。2018年10月，河北的韩先生在瓜子网上花22万购买了一辆二手车。却在拿到车后，发现不是自己选购的款型，两款车的售价有着2——3万元的差价。更荒诞的是，韩先生找到瓜子网进行售后沟通时，其销售人员始终不承认责任在于自身，并表示他们的鉴定没有问题。事后，韩先生只能将此事投诉到了北京市市场监管局，希望与瓜子网的售后服务人员，进行面对面协商，维护自己应有的权利和义务。
“没有中间商赚差价，车主多卖钱，买家少花钱。”这是瓜子网一直以来自以为傲的品牌优势，也是主打的市场宣传语。然而，便如央视财经所曝光的，“259项检测”不仅形同虚设，为获取利润，瓜子网以次充好、偷梁换柱，以事故车辆、低价车欺瞒消费者。
瓜子网屡屡以如此恶劣的行为欺瞒消费者，却还在收到消费者售后维权的要求后，不仅不给予及时、合理的答复和解决方案，甚至还被消费者反馈，躲躲藏藏、隐藏售后部门的地址。
同时，消费者也介绍，在瓜子网购买车辆时，需要额外支付9%的服务费，这一费用在其他个人买卖的二手车店面或平台并没有。更有记者调查爆出，瓜子网有员工还将一些优质二手车源直接卖给了二手车商，一些二手车商也通过瓜子网销售车辆。
曾在瓜子网供职多年的管理人员张某介绍说：“如果是关系好的车商，就经常合作卖车。只要车主同意，车商觉得车况好有利可图，就很快促成交易。”
据消费者反馈，瓜子网的销售人员面对消费者在瓜子网中买到二手车行的情况，倒是不似其售后躲闪、逃避、掩饰的态度，交代得很是清楚！瓜子网的这一则广告语还真是讽刺得很！
无独有偶，中国人民大学法学院教授刘俊海曾指出，瓜子网广告自称直卖网，即C2C模式。但实际上，其商业模式实际上已经包含B2C，这种情况应该明白无误地告知消费者。否则，瓜子网的一系列广告词便有涉嫌虚假广告、误导性宣传的可能。2019年4月，北京市工商局丰台分局便因广告“卖家最高多卖20%”等表述“表示不清楚、不明白”，处罚瓜子网母公司车好多旧机动车经纪(北京)有限公司30万元。
由此观之，央视给瓜子网定的“三宗罪”真是名副其实！随后，面对央视强硬的曝光，瓜子也回应了五项整改措施。
然而，我们也看出贯穿瓜子网一系列侵犯消费者权利和义务的行为中，最根本的原因便是，瓜子网从营销宣传、到平台销售、到售后服务等多方面对消费者的“欺瞒心”！相信以目前中国消费者的消费能力，即便是明码标价的高服务费，也是可以承受的，但前提是是否能“花钱买心安”。
显然，瓜子网不仅没有以高价换取消费者的信任，更是为了获取高收益，以种种理由恶意欺瞒消费者。在5G即将迎来全面覆盖的现今，信息获取、快速交易更是唾手可得，对于瓜子网这种对消费者做不到应有权利和义务维护的平台，相信在信息时代的浪潮中，很容易便被“后浪”成功扑倒！
想要更好地在市场中发展，唯有真心相待消费者，体消费者之所需，虑消费者之所想。诚者，天之道也；思诚者，人之道也！
【完】
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瓜子服务费上调至百分之十 卖家服务费收取百分之四
【AC汽车讯】10月29日消息，据了解，瓜子二手车于日前上调了服务费，二手车直卖网买家服务费由原来4%上调至10%，而AC汽车调查发现，此服务费根据车型车价的不同有所调整。
另外，瓜子二手车针对车主的保卖服务也有新的变化，非抵押车收取4%服务费，最低2000元；抵押车以实际解押情况为准。
据了解，瓜子二手车直卖网(guazi.com)于2015年9月27日正式上线，涵盖二手车交易、评估检测、定价、汽车金融、售后保障等服务。此外，还提供提供免费上门评估，二手车帮卖，代办过户等服务。目前，瓜子二手车服务覆盖全国30个省市、城市覆盖超过200个，金融服务覆盖超过150个城市。
就为“遥遥领先”四个字，瓜子二手车惹上官司，对方竟索赔1个亿！
图片来源：瓜子二手车直卖网视频广告截图
图片来源：海淀法院网
图片来源：瓜子二手车直卖网官网
图片来源：艾瑞咨询
瓜子二手车直卖网（以下简称“瓜子网”）有一句广告词“创办一年，成交量就已遥遥领先”，也正是这句重复率极高的广告词让大家记住了瓜子网，甚至也让消费者开始习惯通过网络平台买卖二手车。
图片来源：瓜子二手车直卖网视频广告截图
但是，有人却对这句大家耳熟能详的广告词表示不满，它就是瓜子网的竞争对手人人车。近日，人人车将瓜子网告上了法院，甚至索赔1个亿。
人人车：瓜子网广告虚假宣传
今天（11月1日），北京市海淀区人民法院在其官网上发布案件快报称，因不满瓜子网在官网、微信、手机APP及各大网络平台广告中宣传“遥遥领先”、“全国领先”等宣传用语，人人车以不正当竞争为由将瓜子网诉至法院，索赔1亿。日前，海淀法院受理了此案。
图片来源：海淀法院网
原告人人车诉称，人人车和瓜子网均是二手车交易平台，瓜子网在其官网、微信、手机APP及其他各大网络平台广告中，通过信息网络宣传其“遥遥领先”、“全国领先”、“每天超过百万人浏览”等较多不实的虚假宣传用语，以引诱不明真相的二手车买家和卖家。瓜子网利用大量的虚假宣传广告内容误导二手车买家卖家，使得不明真相的交易者认为瓜子网就是市场第一名，认为只有瓜子网一家独大，认为其他平台远远不如瓜子网。瓜子网的这种行为，导致很多卖家和买家向人人车反映，他们认为瓜子网所发的广告内容是真的，认为瓜子网是遥遥领先人人车的平台，看到瓜子网的这一广告后，放弃了人人车的平台，转而进入瓜子网交易。瓜子网的上述虚假内容，严重损害了人人车的竞争优势，给人人车造成了巨大经济损失。此外，瓜子网还在优酷网、百度视频、爱奇艺、腾讯视频等知名网站媒体大量投放上述虚假宣传的广告内容，利用名人孙红雷的影响力和号召力，进一步扩大了其虚假宣传内容，损害人人车的利益。
人人车认为，瓜子网进行了虚假宣传等不正当竞争行为，违反了法律法规，误导了二手车的买卖交易者，同时也严重降低了人人车在二手车买卖者心中的地位，严重削弱了人人车的竞争优势，瓜子网的行为构成不正当竞争，故诉至法院请求判令，瓜子网立即停止不正当竞争行为、赔礼道歉并赔偿经济损失1亿。
目前，此案正在进一步审理中。
今天下午，每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者分别采访了两家二手车交易平台。瓜子网公关部相关人员表示，对于此事，瓜子网方面没有可回复的；而人人车公关部则表示，因为案件正在审理当中，当前阶段不太方便接受采访。
律师：可能违反《广告法》 但不一定构成不正当竞争
对此，北京志霖律师事务所律师赵占领接受每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者采访时表示：“全国领先”、“中国最大”这类用语属于绝对化用语、极限用语，《广告法》明确禁止使用，广告宣传中使用这类用语可能会被工商部门进行行政处罚。
海淀法院的快报显示，人人车认为瓜子网的广告中存在虚假宣传用语，起诉的案由是不正当竞争。赵占领表示：根据《反不正当竞争法》的规定，做引人误解的虚假宣传属于不正当竞争行为的一种表现形式，要认定商家的行为构成引人误解的虚假宣传，不仅需要证明存在虚假宣传，也需要达到使人误解的程度。绝对化用语、极限用语并非一定会构成引人误解的虚假宣传，比如某家企业的市场排名确实是中国第一，如果使用“中国第一”进行广告宣传，直接违反广告法的规定，但并非属于《反不正当竞争法》所规定的引人误解的虚假宣传，也就不构成不正当竞争。
此外，每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者在瓜子网官网上的简介中发现，瓜子网自称“已成长为中国最大的二手车平台”。对于这个“最大”，瓜子网提供的依据是国际知名市场研究机构华通明略2016年底发布的《二手车电商网站渗透率调查报告》。
图片来源：瓜子二手车直卖网官网
华通明略的报告显示，瓜子二手车交易量占比达51.4%，市场第二位的人人车和第三位的58同城的成交量分别占到18.9%和14.6%。
但是，艾瑞咨询发布的《2016年H2中国二手车电子商务行业白皮书》却表示，2016下半年，在二手车电商行业B2B模式中，优信拍的成交量占据了69.7%的市场份额。同时，优信二手车的成交量占B2C模式成交量的81.3%，在同模式市场领先优势较为明显。
图片来源：艾瑞咨询
此外，在瓜子网官网表示，据第三方权威数据机构艾瑞咨询数据显示，在PC月度覆盖数据层面，截止到目前，瓜子二手车直卖网与第二名差距接近3倍。每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者查询艾瑞咨询数据发现，在2016年9月和11月、2017年3月和5月，瓜子网的PC月度覆盖人数的确是第二名的3倍多，其余月份中，该数据是第二名的2倍，但始终排名第一。
因此，瓜子网的广告是否存在虚假宣传用语，是否构成不正当竞争，还需等待法院的裁决。
每经记者：李卓 每经编辑：王嘉琦
瓜子二手车推出“全国购开放平台”
驱动中国 2019年9月16日消息 今日，据新浪科技报道，瓜子二手车宣布正式推出“全国购开放平台”，接入第三方商户，与现有个人车源形成有效补充。
图片来源于“瓜子二手车直卖网”微博
今年3月份，瓜子二手车官微表示，瓜子二手车现推出“全国购”业务。据了解，该业务所售车源均来自个人卖家，卖家售车价即为买家购车价，去除了车辆跨区域流转过程中产生的层层加价。而在瓜子二手车推出“全国购”业务之前，瓜子二手车母公司车好多集团还获得了软银愿景基金15亿美元的投资，这也是为何瓜子二手车会动作不断的原因。
瓜子二手车注册资本猛增，各家平台域名PK，guazi.com竟干不过它
据天眼查数据显示，在2019年12月31日，瓜子二手车的运营主体车好多旧机动车经纪（北京）有限公司的注册资本由原来的100万元增至1000万元，增幅达900%；此外，创始人兼CEO杨浩涌卸任法定代表人，由王晓宇接任；车好多旧机动车经纪（北京）有限公司的经营范围也新增了电信业务。
随着我国汽车产业的日益进步，二手车的需求也是越来越大，各种二手车交易平台应运而生。在19年2月份，瓜子二手车获得了软银15亿美元的投资，如今注册资本增加数倍，业务范围扩大，也从侧面反映出了我国二手车市场的巨大发展前景。今天，就让小编带领大家来盘点一下，各家二手车平台都选用了什么域名吧。
瓜子二手车guazi.com
瓜子二手车是一家二手车交易服务平台，瓜子二手车直卖网帮助买家直接和卖家面对面交易。瓜子二手车以直卖模式为亮点，去除了中间商环节，减少了交易中的差价，帮助买卖双方实现双赢局面。瓜子二手车官网所使用的域名是guazi.com，简洁明了，拼音也符合国人的语言习惯，输入和记忆都没有难度。
优信二手车xin.com
优信二手车是一个二手车拍卖平台，提供B2B和B2C服务。优信二手车以互联网为依托的新技术和新模式，不仅打破了传统二手车产业的格局，着力解决行业痛点，也直接提升用户体验，更好地保护了消费者的合法权益。优信二手车官网启用的域名是xin.com，“xin”即信，只有三个字母，简短易记，辨识度高。
人人车renrenche.com
人人车成立于2014年4月，通过其首创的二手车C2C交易模式为入口，现已发展成为集二手车、新车交易，金融服务，售后等为一体的综合型汽车交易服务平台。人人车官方网站所使用的域名为renrenche.com，拼音直接指向品牌名称，与品牌的契合度高，虽说做不到过目不忘，但起码不会忘记。该域名唯一的缺点，或许就是字母有点多吧，输入成本微高。
车王二手车carking001.com
车王二手车经营有限公司总部设于上海，总投资规模超过人民币十亿元，作为中国二手车零售行业的领跑者，是目前国内大型的二手车连锁经营企业。车王二手车所选用的域名是carking001.com，由于最正宗的车王域名carking.com已经被国外终端启用，车王二手车退而求其次选用了现在这个域名。毕竟是个备用选择，carking001.com和前面的域名比起来还是略差一些。
二手车之家che168.com
二手车之家是中国访问量最大、资讯最真实、最值得用户信赖的二手车网络交易平台。前身为隶属于汽车之家的二手车频道，经过多年的发展和壮大，超越所有二手车网站，达到日均独立用户覆盖量最大。二手车之家选用的域名是che168.com，属于拼音+数字组合的混合型域名，“che”为“车”的拼音，168则是一路发的谐音，此前命名为车168网，后才更名为二手车之家。
开心汽车kaixin.com
开心汽车是人人公司旗下，中国领先的高端二手车经销商集团。开心汽车是自优信之后，中国第二家赴美上市的二手车企业，其所使用的域名是kaixin.com。Kaixin.com的前身是开心网，后来被人人网收购并雪藏，这个域名最近一次出现在公众面前就是开心汽车的建立的时候了。这么好的一个域名，价格自然也不低，当时据传交易价格高达100万美金。果然，玩车就是在烧钱呐。
现在的二手车交易大部分都是通过网上的各家二手车平台进行，所以一个好的域名必不可少。一个优质的域名，既能够为企业吸引客户，也能显示企业的实力，彰显企业的形象，提高用户的安全感。在网络时代，不论是汽车行业还是别的领域，都离不开域名，我们应该更加重视域名。各位米友如果有什么汽车相关的好米，不妨拿出来晒晒？
二手车交易平台有哪些？
最近一段时间，家里有一辆车的朋友们好像不约而同地看起了第二辆车，而且都想看二手车。
大家都知道二手车水比较深，一般买家无从下手的主要原因有以下几点：事故车，涉水车，或者过户费用，报销，以及所有权等问题。（文章图片均来自互联网络）
事故车
涉水车
过户费用
所有权
这些问题都会严重影响二手车买回来后的正常使用，随着互联网行业的发展，互联网二手车平台的出现也日趋成熟，现在的二手车平台有哪些呢？能否就此规避掉线下二手车的问题呢？能否真正地帮助消费者解决二手车“水深”难以购买的问题呢？
咱们先来看看都有哪些二手车平台：
优信二手车
关于优信二手车的简介：优信集团创建于2011年，中国领军的在线汽车交易综合服务供应商，旗下拥有B2B模式二手车在线交易平台——优信拍，以及B2C模式的二手车在线交易平台——优信二手车等多个子业务。服务种类：智能定价系统、高清视频看车、VR全景看车等。
服务特色：车况与车价透明化、数字化，付一半、一成购、优信认证，以及三天无理由退车。
是否上市： 2018年6月27日，美国纳斯达克上市交易，成为中国二手车电商第一股。
瓜子二手车
我们来看一下瓜子二手车在百度百科的介绍：瓜子二手车直卖网于2015年9月27日正式上线。实时在售个人车源量超过12万台;覆盖全国28个省份，通过卫星城策略服务能力覆盖208个城市，城市扩张增速持续保持行业第一。2015年交易额累计超过37亿元。
以上二手车在规模和品牌广告运营上的出镜率非常高，大家在电梯间和路边广告牌常常见到，那么其他二手车平台先不谈，这两家能否帮消费者规避掉二手车购买风险呢 ？
他们在运营的过程中是否有纠纷呢？
以下内容来自于百度百科：2017年初，《南方都市报》在2月20日的相关报道中提及，优信将已售车辆信息包装成车源信息，制造出海量车源的假象，从而营造出“海量车源”及规模化平台的假象，其目的就是为了让资本投资方被这些体现自身优势的关键指标吸引。
NBD汽车了解到，优信认为是竞争对手在“抹黑”，因此宣布提起诉讼，请求包括但不限于，瓜子二手车方面停止捏造或散播虚假事实，或指使他人捏造或散播虚假事实损害原告商业信誉或商品声誉，在全国性刊物或其官方网站刊登声明消除影响，并赔偿经济损失3000万元。
2017年3月，二手车电商优信与瓜子的舆论争夺战，已经由商业领域蔓延至司法途径。
与优信的高调所不同的是，瓜子二手车拒绝对这一事情进行过多评论。
2017年11月1日，海淀法院官网发布案件快报，因不满瓜子二手车直卖网（下称“瓜子网”）在官网、微信、手机App及各大网络平台广告中宣传“遥遥领先”、“全国领先”等宣传用语，人人车以不正当竞争为由将瓜子网诉至法院，索赔1亿。
2017年11月，在人人车起诉瓜子二手车的案件中，北京市海淀区人民法院正式下发要求瓜子二手车停止虚假广告的诉前禁令裁定，即日起停止使用“遥遥领先”、“全国领先”等宣传用语。
2017年12月，因认为“人人车”使用“买车0首付，三天包卖”等不实的宣传语，构成不正当竞争中的虚假宣传，“瓜子二手车直卖网”的经营主体车好多旧机动车经纪（北京）有限公司将 “人人车”的经营主体北京善义善美科技有限公司、北京人人车旧机动车经纪有限公司诉至法院。海淀法院受理了此案。
2018年7月，“新华视点”记者调查发现，瓜子网宣称的“没有中间商赚差价”与实际操作并不相符，其“包卖”服务从个人手中收车销售，同时还有中间商在平台上买卖车辆。
2018年11月，瓜子二手车直卖网因在广告宣传中使用的“创办一年、成交量就已遥遥领先”宣传语缺乏事实依据，与实际情况不符。北京市工商行政管理局海淀分局责令其停止发布违法广告，并处以罚款1250万元。2018年11月1日，瓜子二手车严选直卖店继续出售退回的事故车，截至4日记者发稿时，线上平台仍未下架该车相关信息。
以上，可见理想很丰满，现实很骨感，二手车的价格和使用价值给我们带来很多便利，但是商业始终是为了盈利而生，也许是很多因素还不成熟，二手车的交易正规化和普及化还需要时间。
